搜索

logo

底部备案

Copyright ©广州白云山敬修堂药业股份有限公司 版权所有     (粤)-非经营性-2016-0151    粤ICP备05038002号-1    网站建设:中企动力 广州

二维码

 

底部导航

联系我们

地 址:广州市人民南路 179 号 生产地址:佛山市南海区黄岐鄱阳路 249 号 药品咨询:4000011790黄岐总机:020-81157747 邮  箱:jxt@jxt.com.cn

关注我们

>
>
>
尽小者大,慎微者著

尽小者大,慎微者著

作者:
发布时间:
2020/03/26
浏览量

尽小者大,慎微者著

 

    质量无小事,生产勿大意。这是一句张贴在敬修堂相关科室的标语,作为一个中成药制造企业,敬修堂的历史传承毋需多讲,在现代的机械化生产与传统的中医药文化中,科技与文化的力量交错之下,总会产生许多具体到实处需要人手一一跟进的细微工作,比如质量管理。方星,就是一名把这些细微工作做到极致的最美敬修堂人。
 

    速度影响质量,用数据说话
 

    在敬修堂,有一个部门是药品生产企业必不可少的,那就是质量管理部。顾名思义,这个部门决定着药品生产环节的推进,是产品放行的关卡,任何一环出现问题,都不予通行。
 

    而当中,药品生产批记录的管理就是至关重要的一环。各个车间和仓库都需在产品入仓之后将纸质版批记录递交到质量管理部处。在此期间,方星考虑到若批记录递交持续滞后,不但降低产品放行的效率,还大大增加了药政检查的风险,这得改!
 

    为了解不同仓库批记录的提交情况,她对各个仓库的情况分别进行统计。根据不同仓库的特点,方星建议将成品和中间产品分开管理,并重新设立提交时限,初步确定提交时限的规范后,方星和同事们又跟各相关部门持续沟通交流,以进一步完善方案。最终该方案试行之后反响良好,各个仓库严格按照规定时限提交批记录,产品已放行但批记录仍未曾提交的情况再未发生。这举措也获得了同事们的一致肯定。
 

    质量管理没有最完美,只有再努力一点
 

    药品问题咨询这类电话的接听一向由质量管理部负责,在短则数秒长则数十分钟的交流中,汇聚着消费者或焦急或不解的提问,接线员必须以清晰的思路将电话及时转接到相关科室。换言之,接线员的工作是直接面向市场的,这就意味着来电涉及多个方面,咨询用法、疗效、购买渠道等产品信息,方星独立承担这项工作长达两年,期间她也反复思考,有什么方法能够让用户更快找到合适的解答人?
 

    联想到自己平时拨打咨询电话的体验,方星来了灵感,于是提出多部门参与回复的建议。经她衔接,最终公司400免费咨询电话正式启动,围绕药品、大健康产品业务,根据营销、、市场推广、招聘培训、政府事务等职能,咨询电话设立了分级导航,将咨询问题划分类别后精准分流到具体职能部门,从而更加规范便捷地为大众提供服务。

 

    截至到文章发出的时候,方星已经轮岗至生产技术管理部,对她而言,两年质量工作的经历意味着规范细节意识的培养到位,对公司而言,生产技术与质量管理更是息息相关互辅互成。一名优秀的技术人员必须具备扎实的质量管理基础,一名卓越的质量管理人员也离不开对生产一线的全面了解。唯有生产与质量相互协助,方能成就敬修堂“中华老字号”的金色招牌。
 

    尽小者大,慎微者著。这就是积跬步、致千里的最美敬修堂人——方星。

 

最新产品

“敬修堂美丽魅影”女性私密抑菌凝胶

“敬修堂美丽魅影”抑菌护理液