浅谈QC小组活动中应注意的要素

    QC小组活动是指围绕企业的经营战略、方针目标或现场存在的问题，以改进质量、降低损耗、提高人的素质和创造经济效益等为目的，通过集思广益的方式运用质量管理、统计分析等理论方法来开展的质量活动。在活动的过程中，注意以下几个不容忽视的要素，将有助于推动活动的循序开展，达成目标。

    一是程序逻辑要严谨科学。QC活动的开展在程序上要做到一个遵循和两个区分：一个遵循指活动过程须严格遵循PDCA循环，使之严密、持续、有效地开展；两个区分指注意区分问题解决型课题与创新型课题、问题解决型课题中的自定目标课题与指令性目标课题对程序性步骤的要求。在逻辑上，须做到科学严谨，如在P阶段时可着重考虑这几方面：选择课题要通过详实的数据反映选题的重要性与必要性；原因分析时要依据“5M1E分析法”进行全面分析，要求问题和原因之间的因果关系清晰、针对问题症结彻底分析至末端；忌用“如果”、“只要”等不确定的能力来评估症结的解决程度；此外，对症结影响程度的分析时要注意以数据为基础。

    二是统计方法要适宜正确。常用的统计方法主要有排列图、因果图、关联图、控制图、PDPC法、正交试验设计法以及简易图表等。选择适合的统计方法并能正确运用，可透过数据的本身找出潜在的规律。如排列图主要在现状调查时使用到，应注意项目数≥4，样本总量≥50。而原因分析时如对两个及以上症结同时分析，则应使用关联图。对于控制图，我们则容易错将规格限当做控制图的控制限、将UCL（上控制限）及LCL（下控制限）当做规格限使用。

    三是数据信息要真实完整。真实完整的前提是数据信息要满足四性：即客观性、全面性、时效性和可比性。数据也要讲究有机结合以及分层整理分析。需注意的是，效果检查阶段与P阶段的数据统计周期、统计单位一致；而巩固期的跟踪时间通常不少于三个统计周期。

    四是成果发表要沉稳自信。成绩一般由材料分和现场发表展示分组合构成，沉稳自信、语速适中、内容连贯、逻辑严密的成果展示往往更能打动评委；而生动且具有特色的发表配合排版清晰精美的现场演示也更能扣人心弦，引发共鸣，帮助提分。

    开展QC活动过程中，注意对以上几个要素的把控，不仅有助于我们更顺利地完成PDCA循环，取得成果，还能让QC活动在创新发展的土壤上遍地开花，赋予企业高质发展的活力，对提升产业核心竞争力、改进质量以及创新发展赋能增劲。

（黄杨波）